物業客服主管(管家部主管)(上班地址:增城區)

職責概述:

1、負責管家部門日常工作的管理,協調、督導及考評;

2、負責客服部門各類計劃的擬定、審核和監督實施情況,有效改進并上報;

3、負責管理區域的業主裝修、違建、空置房管理等協調溝通,各類問題及時反饋跟進處理;

4、部門各類資源的有效控制,保證經營指標的完成;

5、負責轄區內發生的重大投訴和重要客戶投訴的跟進、處理;

6、根據部門工作情況,提出工作建議、管理方案,及完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、教育背景 大專及以上學歷,專業背景不限,持物業經理資格上崗證優先。

2、工作經驗 五年以上物業管理工作經驗,三年以上樓盤物業管理同等職位,有高端物業小區管理經驗優先。

3、工作能力

3.1熟悉物業客戶服務流程及物業管理相關法律法規;

3.2 熟悉物業前期介入、客服、安全、環境及工程管理;

3.3具備優秀的應變能力、溝通協調能力及團隊管理能力,抗壓能力強;

3.4熟悉電腦辦公軟件操作,有高端物業項目或ISO質量體系工作經驗優先。

4、個性特質 具有較強的責任心,工作作風正派,具備積極的團隊影響力。

聯系人:朱小姐 (136 5087 3821)

地址:廣州市 增城區 中新鎮 風光路399號 僑建御溪谷 二期銷售中心3樓

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